بعد سنة من انطلاق خدماتها.. الشركة الجهوية متعددة الخدمات العيون الساقية الحمراء تطلق وكالتها الرقمية

بعد مرور سنة على انطلاق خدماتها، أطلقت الشركة الجهوية متعددة الخدمات العيون الساقية الحمراء وكالتها الرقمية، في خطوة تروم توسيع خدماتها وتسهيل إنجاز عدد من العمليات عن بعد.

وتأتي هذه الخطوة في إطار توجه الشركة نحو تعزيز حضورها الرقمي، وتطوير قنوات التواصل والخدمات الموجهة إلى الزبناء، بما يقلص الحاجة إلى التنقل نحو الوكالات.

وتتيح الوكالة الرقمية للزبناء مجموعة من الخدمات، من بينها الاطلاع على الفواتير وتحميلها، وتتبع الاستهلاك، وإرسال قراءة العداد، فضلاً عن تقديم الطلبات والشكايات وتتبعها إلكترونياً.

كما تمكن المنصة من الاطلاع على إيصالات الأداء ومعلومات مرتبطة بالحساب، من خلال فضاء شخصي يتيح للزبون تدبير عدد من معاملاته عن بعد.

ويأتي إطلاق الوكالة الرقمية بعد سنة من دخول الشركة مرحلة تدبير خدمات الماء والكهرباء والتطهير السائل على مستوى الجهة، في وقت تواصل فيه تطوير قنوات جديدة للتعامل مع المرتفقين.

ولا يرتبط نجاح هذه الخطوة بالجانب التقني فقط، بل بمدى سهولة استخدام المنصة ووضوح خدماتها وقربها من المواطن وقدرتها على الاستجابة لحاجيات مختلف فئات الزبناء.

رابط الوكالة الرقمية: www.srm-ls.ma/ael
للمزيد من المعلومات اتصلوا بمركز خدمة الزبناء على الرقم : 0802031030